Servicio de apoyo para la elaboración de los documentos de soporte del sistema y del modelo de gestión de mantenimiento de la organización, que guíen la aplicación y el desarrollo en la práctica de cada uno de los elementos que lo componen, proporcionando al personal estándares y herramientas adecuadas para su implementación.
Objetivos: 
- Estandarizar el lenguaje, los términos, los conceptos y los procesos relacionados con la gestión de mantenimiento de la organización
- Documentar los lineamientos para la correcta aplicación de cada uno de los elementos del modelo de gestión de mantenimiento
- Proponer flujos de trabajo lógicos y aplicables
- Proponer y seleccionar los métodos y las metodologías requeridos para el desarrollo de los elementos del modelo de gestión de mantenimiento
- Desarrollar herramientas de divulgación del modelo de gestión de mantenimiento
Pasos para su aplicación / desarrollo:
- Comprensión del manual y estándares de imagen corporativa de la organización para aplicar en la documentación a desarrollar
- Definición o revisión del estándar de procedimientos, formatos y guías del área de mantenimiento
- Revisión documental de la información disponible sobre la gestión de mantenimiento: procedimientos, formatos y guías
- Elaboración del manual de lineamientos generales, procesos y pilares del área y del modelo de gestión de mantenimiento (considerando el contexto de la organización y recomendaciones de mejores prácticas)
- Elaboración de los procedimientos de cada uno de los elementos del modelo de gestión de mantenimiento (considerando el contexto de la organización y recomendaciones de mejores prácticas)
- Elaboración de los formatos y guías de apoyo para la aplicación de los métodos y las metodologías seleccionadas (o ya implementadas) por el área de mantenimiento
- Elaboración de elementos en medio digital para la divulgación del modelo de gestión de mantenimiento (carteleras, pendones, banners, cartillas)
- Revisión y validación por parte del personal asignado de la organización, de todos los documentos elaborados.
- Ajustes y entrega final de la documentación del modelo de gestión de mantenimiento
Entregables:
- Manual de gestión de mantenimiento (elaborado bajo las guías de imagen corporativa de la organización)
- Procedimiento de cada elemento del modelo de gestión de mantenimiento, en el formato establecido por la organización
- Formatos de aplicación de métodos y metodologías, para los elementos del modelo de gestión de mantenimiento que así lo requieren (siguiendo las guías de imagen corporativa de la organización)
- Guías para el uso de los formatos establecidos
