Soporte y Compañía inicia con el sistema integral de gestión de mantenimiento de activos infomante®, partiendo de la inquietud de un ingeniero mecánico y varios ingenieros de sistemas con respecto a cómo se gestionaba la información en las áreas de mantenimiento de las empresas en las que trabajaban, por lo que crearon un sistema de información que sirviera como herramienta de apoyo a la gestión del área.
Posteriormente con la realización de estudios de especialización en sistemas de información, se desarrolló una conceptualización más estructurada del sistema para la gestión de mantenimiento hasta lograr en 1990 un producto comercial.
El sistema de información para mantenimiento, infomante® se lanzó al mercado en 1991 y sus primeros usuarios fueron:
Ese mismo año abrimos una oficina en Bogotá.
Inicialmente su desarrollo fue realizado bajo Clipper para DOS, a través del tiempo y con miras a mejoras tecnológicas y de funcionalidad, infomante® ha sido migrado a diferentes herramientas de programación, en la actualidad el sistema se encuentra disponible en .net y Centura.
Entre 1991 y 1992, comenzamos a realizar diferentes cursos en gestión de mantenimiento.
Desde 1993, en conjunto con el desarrollo de infomante® y la formación en empresas sobre las mejores formas de realizar mantenimiento, empezamos a asesorar empresas como Occidental de Colombia, Empresa Colombiana de Petróleos - Ecopetrol, Procter and Gamble, Minipak, entre otros, en la implementación de sistemas de administración de mantenimiento y mejoras en la gestión de sus procesos e inventarios de repuestos.
En 1994, logramos la primera venta en el extranjero con la Empresa de Generación Eléctrica de Machupichu S.A. – EGEMSA.
En 1995, por primera vez Soporte y Compañía comenzó a utilizar un modelo estructurado para evaluar la situación del mantenimiento en las empresas, este modelo de gestión lo aplicó en empresas como Universal Textil, Manuelita, Ministerio de Salud de Colombia, Centelsa, Colcafe y Cerro Matoso.
Desde 1997 hasta 1999, infomante® se consolidó como uno de los software más reconocidos y vendidos en Colombia y comenzó a exportarse a países como Ecuador, Perú, México y Venezuela.
Desde finales de 1999, se comenzaron a desarrollar programas intermedios que conectan infomante® con otros sistemas, especialmente con sistemas de planeación de recursos empresariales, también conocidos como sistemas ERP.
Estos programas son llamados interfaces y lo que logran es desdibujar las fronteras entre los sistemas computarizados de gestión de mantenimiento y los sistemas empresariales que administran las áreas de contabilidad, compras, almacenes y producción.
En la actualidad Soporte y Compañía continúa realizando este tipo de integraciones, con sistemas más reconocidos de ámbito nacional e internacional como lo son SAP, R3, Macola, Ibes, 1EE, Software sin Fronteras, Microsoft Great Plains, Microsoft Axapta, entre otros.
En el año 1999 y 2000, se desarrollaron nuevas funcionalidades sobre los módulos existentes y se registraron los derechos de autor y de copyright sobre infomante®.
En el año 2000, Soporte y Compañía recibe un reconocimiento de la Cámara de Comercio de Antioquia por sus 10 años de aporte a la industria.
En el año 2002, el fundador y gerente general de Soporte y Compañía, recibe un entrenamiento introductorio de Mantenimiento Centrado en Confiabilidad RCM2™ en Colombia.
Viendo las posibilidades de negocio que esta metodología podía tener en Colombia, decide buscar al fundador de The Aladon Network, John Moubray, desplazándose hasta Inglaterra.
Producto de esta reunión, John Moubray, le otorgó la licencia a Soporte y Compañía para entrenar, asesorar y prestar servicios de consultoría en RCM2™ en Latinoamérica, ese mismo año el fundador de Soporte y Compañía recibió en Lutherworth, Inglaterra, el entrenamiento como Practitioner de RCM2™, siendo el primero en Colombia y uno de los primeros en Latinoamérica en lograrlo, desde ese año la empresa comenzó a entrenar en RCM2™, se destaca como primer cliente Empresas Públicas de Medellín.
Durante los años 2002 y 2003, se dictan de manera exitosa, cursos de entrenamiento en RCM2™ en Colombia, logrando hacerse un nombre con la implementación de esta metodología.
En el año 2004, se realiza el primer curso de RCM2™ fuera de Colombia en Celec Termoesmeraldas, en Ecuador y ese mismo año expande su territorio para implementar RCM2™ en México, realizando entrenamientos en Arca Contal, AISTAC, Compañía Cervecera del Trópico (Grupo Modelo), Kimberly Clark Ramos Arizpe, entre otros.
En el año 2005, Soporte y Compañía, participa en Colciencias con nuevos desarrollos de infomante® como un proyecto de innovación, durante este año se hicieron cambios sustanciales, en las funcionalidades de infomante® logrando un mejor control transaccional, posibilidad de exportar reportes a diferentes tipos de archivos, enviar correos electrónicos con reportes, mejorando el software mediante la implementación de las mejores prácticas de diseño y desarrollo.
Este mismo año, se recibe un reconocimiento de la Cámara de Comercio de Antioquia, por 15 años de aporte a la industria.
En el año 2006, The Aladon Network es comprado por Ivara Corp. después de la muerte de su creador John Moubray.
Dado el intenso crecimiento del negocio en México se decide abrir una nueva oficina en Ciudad de México.
Desde el año 2007, se incrementaron las ventas de servicios en México, con un crecimiento que se ha mantenido hasta la actualidad.
Durante el año 2007 y 2008 se desarrollaron nuevos e innovadores cambios en el modelo de gestión, haciéndolo más sólido con procesos integrados, nueva presentación gráfica, y se adiciona un elemento de evaluación llamado instrumento de medición de la evolución de la gestión.
Durante ese año se migró del concepto de gestión de mantenimiento al de gestión de activos, incluyendo procesos y herramientas que optimizan la rentabilidad y eficiencia del activo durante todo su ciclo de vida.
En el año 2010, Soporte y Compañía, recibe reconocimiento por parte de la Cámara de Comercio de Antioquia, por sus 20 años de aporte a la industria.
En ese mismo año, Soporte y Compañía y varios de sus miembros se convierten en miembros del IAM.
En el año 2011, cuatro miembros de la empresa reciben el título de especialización en Gestión de Activos y Proyectos, por PMM Learning y la Universidad de Valencia en España.
Ese mismo año el Institute of Asset Management (IAM) acredita a Soporte y Compañía como Endorsed Assesor, permitiendo evaluar, asesorar y certificar empresas en el cumplimiento del estándar PAS 55, se realizan estos procesos en Minera Mexicana la Ciénega y AES Chivor.
Gracias a su amplia experiencia y compromiso con mejorar la confiabilidad de la infraestructura y los activos de las empresas, Soporte y Compañía fortalece la relación con sus clientes y logra grandes avances en cuanto a nuevos negocios.
En 2013 se impulsan proyectos de implementación de RCM2™ con clientes existentes como Propilco ahora llamado Esenttia, Corrugados del Darién y Compañía Nacional de Chocolates, así mismo se desarrollan procesos de implementación en sistemas específicos a empresas como Interaseo y General Motors Toluca y se desarrollaron estrategias de mantenimiento en diferentes equipos y sistemas mineras colombianas.
Es de destacar que en este año se radica un proyecto de innovación en Colciencias – Colombia para la herramienta Infosolution, la cual tiene como propósito facilitar el manejo de información en las organizaciones.
The Aladon Network cambia de propietario y es renovado el contrato con ellos, esperando grandes avances al respecto y sobre todo fortalecer la metodología RCM2™.
Ante la evolución del mantenimiento y las exigencias que imponen las nuevas tecnologías hemos adaptado nuestros productos ampliando nuestros servicios para mejorar la confiabilidad de los activos bajo tres categorías.
Manteniendo una visión actualizada de las mejores prácticas en gestión de mantenimiento y de activos y buscando ofrecer soluciones adecuadas, logramos:
Extendimos nuestra participación en eventos técnicos y comerciales en Chile y en Perú.
En este periodo de tiempo fortalecimos especialmente la presencia con clientes en los sectores de transporte, alimentos y bebidas, minero y petroquímico.
Estamos celebrando este año, 30 años de experiencia formando y asesorando de manera satisfactoria y con resultados muy positivos, a organizaciones de todos los sectores en sus procesos de mejora del desempeño de sus activos.
Para seguir reforzando nuestra presencia en México, abrimos una nueva oficina en León (Guanajuato) enfocada a labores comerciales.
Adicionalmente, y con el fin de estructurar de una manera más específica nuestros servicios de consultoría, definimos un total de 12 temas puntuales de asesoría y apoyo, que consideran actividades que ya hemos realizado pero que ahora pueden ser identificadas de manera individual, brindando así soluciones más concretas. Dentro de estos 12 frentes de trabajo, se encuentran como servicios nuevos:
Alineado a lo anterior, hemos decidido gestionar nuestro CMMS, Infomante, como una marca independiente de Soporte y Compañía, proporcionando así un acercamiento más especializado a clientes y potenciales. Para más información puede consular: www.infomante.com
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Teléfono: +57 604 604 36 19
Av. Parque Lira No. 79. - Oficina 107
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