Servicio profesional de diagnóstico y de asesoría en la implementación de modelos de gestión de mantenimiento, a través del cual es revisado el estado de la organización con respecto a las mejores prácticas. Es una actividad orientada a establecer un plan estratégico de desarrollo para el área y a mejorar el nivel de madurez de la gestión de mantenimiento.
Objetivos: 
- Revisar las prácticas de gestión de mantenimiento para conocer la situación actual y definir el estado de madurez con respecto a la aplicación de las mejores prácticas
- Proponer un modelo de gestión de mantenimiento que promueva la estandarización de conceptos y prácticas y el mejoramiento del desempeño de los activos y en general de la organización
- Proporcionar recomendaciones sobre metodologías, herramientas, actividades y procedimientos enfocadas al cierre de brechas encontradas en el diagnóstico y a lograr un nivel madurez satisfactorio
Pasos para su aplicación / desarrollo:
- Realización de entrevistas al personal de mantenimiento, de niveles estratégico, táctico y operativo
- Realización de entrevistas usuarios y al personal de operaciones / producción, compras y almacén, desde su visión y roles en los procesos de gestión de mantenimiento
- Recopilación de datos e información a través de formatos, solicitud de documentos y evidencias, y visita a sitios de trabajo
- Análisis de toda la información recopilada, identificación de aspectos positivos y oportunidades de mejora
- Calificación cuantitativa de cada uno de los elementos del modelo de gestión de mantenimiento desarrollado por Soporte y Cía. (o el que la organización tenga definido)
- Elaboración de informe de hallazgos y recomendaciones
- Presentación de resultados a líderes del proceso y grupo directivo
- Sesión de priorización de elementos guiada por Soporte y Cía. para seleccionar los elementos a desarrollar y mejorar, en un periodo de tiempo establecido
Entregables:
- Informe de análisis de datos e indicadores de gestión de mantenimiento: evidencias recopiladas, gráficos y comentarios a partir de la información suministrada
- Informe de resultado de la priorización de elementos del modelo de gestión
- Informe de recomendaciones por cada uno de los elementos evaluados del modelo de gestión de mantenimiento: acciones concretas y priorizadas
- Informe de resultado de la evaluación cuantitativa: nivel de madurez de cada elemento del modelo de gestión, representado con herramientas graficas
- Formato de plan estratégico de desarrollo con las recomendaciones listadas, en el cual la organización define fechas y responsables para hacer seguimiento a su implementación
