Servicio profesional de apoyo para la implementación del sistema de gestión para mantenimiento o CMMS (por sus siglas en inglés: Computerized Maintenance Management System) también conocido como GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador) o software de mantenimiento. Este sistema según su alcance también puede denominarse gestión de activos empresariales o EAM (por sus siglas en inglés: Enterprise Asset Management).

El objetivo es lograr una implementación integral y en un tiempo adecuado, generando la documentación de los diferentes procesos de la gestión de mantenimiento y configurando las funcionalidades desde lo conceptual para que el sistema sea una herramienta confiable para la administración, estandarización de los procesos y toma de decisiones de mantenimiento.

Objetivos:  

• Implementar de manera eficiente y oportuna el CMMS de la organización
• Definir la integración del CMMS con los otros sistemas corporativos de la organización
• Centralizar y estandarizar la información de los equipos, activos e instalaciones
• Centralizar y controlar la información de las actividades y procesos de mantenimiento:
  • Taxonomía, jerarquización y documentación de los activos
  • Gestión de los inventarios de repuestos, almacenes y compras
  • Plan de mantenimiento
  • Administración de las intervenciones - ciclo de la orden de trabajo
  • Indicadores de gestión
• Definir y generar reportes de gestión de mantenimiento oportunos y completos
• Reducir documentos y procesos duplicados en hojas de cálculo y medios físicos

Pasos para su aplicación / desarrollo:

• Revisión de los documentos y manuales del sistema de información
• Asignación del grupo de trabajo y responsabilidades 
• Asociación de los módulos del sistema de información a los procesos de gestión de mantenimiento
• Identificación y definición de los requerimientos de integración del CMMS con otros sistemas
• Definición de la estructura de codificación y descripción de las tablas básicas de sistema
• Definición de los métodos y formatos para la recopilación de la información requerida por el CMMS
• Definición y documentación de los conceptos y parametrización de los procesos de:
  • Taxonomía y administración de los activos
  • Repuestos: catalogación y niveles de inventario
  • Información de fallas o árbol de fallas
  • Inventario, clasificación y documentación de las herramientas
  • Administración de las intervenciones (tipos de trabajo, tipos de paro, funcionarios, prioridades, especialidades, empleados, entre otros)
  • Plan de mantenimiento (actividades con recursos, variables de control, frecuencias y procedimientos)
  • Almacenes y compras
  • Indicadores de gestión
• Realización de taller de los conceptos y parametrización definida
• Apoyo para el levantamiento e ingreso de la información al CMMS de los procesos definidos (asesoría, revisión y seguimiento)

Entregables:

• Formatos de recolección y cargue de la información en el CMMS
• Guía de registro de los formatos de recolección y cargue
• Guía de codificación y descripción de las tablas básicas del sistema
• Documentos de la implementación del sistema de información
  • Taxonomía y administración de los activos
  • Repuestos: catalogación de repuestos y niveles de inventario
  • Información de fallas o árbol de fallas (a cargo del cliente)
  • Inventario, clasificación y documentación de las herramientas
  • Administración de las intervenciones (tipos de trabajo, tipos de paro, funcionarios, prioridades, especialidades, empleados, entre otros)
  • Plan de mantenimiento (actividades con recursos, variables de control, frecuencias y procedimientos)
  • Almacenes y compras
  • Indicadores de gestión
• Informe de actividades realizadas, resultados de la implementación
• Memorias y material de trabajo del taller